A.请问您的姓名
B.祝您旅途愉快
C.我的名字叫李大为
D.请您拼一下您的姓名
第4题
A.直接说“让我查一查”。
B.这个问题我帮您查询一下好吗?请您稍等。
C.我需要帮您核实一下情况,您方便在线等待吗?
D.直接说“你等着,我找一找”
第5题
A.我不太明白,能否再重复下您的问题
B.先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见()建议!我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
第8题
A.叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”
B.续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”
C.挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)
D.通知查房:“客房,301退房,301退房”
第9题
A.“请您想好,不必着急 ”
B.“对不起,您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”
C.“请您稍等,我为您查询一下 ”
D.“请您到XX柜台办理 ”
第10题
A.姓名拼音=中文姓名=英文姓名,姓名拼音和英文姓名都可以省略
B.姓名拼音=中文姓名=英文姓名,姓名拼音和英文姓名都不可以省略
C.姓名拼音=中文姓名=英文姓名,只有姓名拼音可以省略
D.姓名拼音=中文姓名=英文姓名,只有英文姓名可以省略
E.姓名拼音=中文姓名,例如:Zhang^XiaoDong=张小东
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