平衡记分卡是以企业控制（战略远景)为核心，它把财务、客户、内部流程、创新和学习4个方面结合在一起（)

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.领导力角度

E.创新和学习角度

A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度

B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度

C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度

D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度

A．财务层面

B．客户层面

C．内部流程

D．学习与成长

E．环境维护

（)从顾客方面、内部流程运作方面、改进学习方面、财务方面评价组织绩效，在短期和长期目标、财务指标和非财务指标、内部和外部绩效之间形成平衡。

A.ROF法

B.层次分析法

C.平衡记分卡法

D.供应链运作参考模型法

A.客户

B.内部经营过程

C.学习和成长

D.财务

E.战略

A．平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡

B．各指标要求能够准确量化

C．领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位

D．包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度

A．财务角度

B．客户角度

C．竞争对手角度

D．内部流程角度

E．学习与发张角度

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.内部流程