第1题
A.“两大三扫”包括工业生产打码、工业出入库扫码、商业出入库扫码、分拣打码、退货出库扫码
B.工业出入库扫码包括销售出库扫码、退货出库扫码、移库扫码、退货入库扫码、回购入库扫码、准运证制作和确认
C.商业出入库扫码包括到货入库扫码、移库扫码、出库扫码。
D.离线手动打码机既可用于用于补码操作也可用于分拣打码操作
第2题
A.淘汰的货品不可退
B.整件出货货品,同一箱内有生产日期不一致货品或多种货品混装不可退
C.出货配有赠品的货品,退货时必须配有赠品,否则不可退
D.生产日期模糊的货品不可退
第3题
A.让顾客可以到一楼办理退货
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核验
第4题
A.检查扫码枪连接线是否和终端连接正常
B.检查扫码枪扫码镜头是否脏污并擦拭干净
C.等待扫码枪自动恢复
D.报告班长更换新的扫码枪
第6题
A.①②③④⑤
B.⑤①②③④
C.⑤④③②①
D.③④⑤①②
第11题
A、无理由退货
B、外观损退货
C、拒收退货
C、质量问题退货
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