对于电话销售人员来讲，开场白最重要的一点是（)

A.了解客户性格

B.知道客户喜好

C.确定客户需求

D.了解客户产品

A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成

B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因

C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款

D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因

A.了解你的客户

B.了解理财产品

C.了解产品风险

D.了解产品投资

A.对产品非常了解

B.对手要非常了解

C.对客户需求非常了解

D.对自己非常有信心

A.提供量身定做的个性化产品

B.提供“一对一、面对面”的优质服务

C.培育客户忠诚度

D.充分满足客户的需求

A．IM响应阶段

B．解答客户疑问

C．了解客户需求

D．索要电话

A.让客户了解产品

B.让客户知道产品

C.让客户会用产品

D.让客户再买产品