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[主观题]

在大堂经理服务“十个一”工作中,客户需要时需提供的服务包含()

A、一声问候

B、一个微笑

C、一次询问

D、一次引导

E、一次指导

F、一点提醒

G、一份饮品

H、一次分流

I、一份关注

J、一次营销

K、一次关怀

L、一声道别

暂无答案
更多“在大堂经理服务“十个一”工作中,客户需要时需提供的服务包含()”相关的问题

第1题

综合服务区提供低柜业务办理服务,由()值守。该区域只有在客户需要时启用,客户服务结束后,应及时关闭,大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第2题

大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放(),确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助

A.请摁呼叫铃提示牌

B.大堂经理服务中提示牌

C.大堂经理暂停服务提示牌

D.大堂经理巡视中提示牌

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理在指导客户时正确的操作是()

A.代客户操作网上银行

B.代客户操作移动银行

C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户,大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用

D.引导至营业经理处

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第4题

以下符合网点服务三姿态举止的是()

A.柜员经理当客户面打哈欠、咳嗽并进行遮挡和回避

B.柜面经理在接待客户间隙喝水、整理仪容

C.大堂经理在接待客户时使用手机为客户讲解理财

D.大堂经理对客户提出的问提进行简单摆手示意自己不会解答

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第5题

各支行在满足的前提下,最低可设置一个窗口对外提供服务()

A.客户服务需求

B.营业室双人在岗(含大堂经理)

C.客户服务需求和营业室双人在岗(含大堂经理)

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第6题

在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带()
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第7题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理在指导客户时正确的操作是()

A.代客户操作网上银行

B.代客户操作移动银行

C.在网点刚开通网银、移动银行等服务的客户,大堂经理需通过现场演示形式协助客户完成交易并教会客户使用

D.代客户输入密码

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第8题

大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同()
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第9题

在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带。
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第10题

在网点服务客户期间,只要履行大堂经理职责,就必须随身携带移动柜员夹,以记下需要记录的客户咨询及需求,如有多名大堂经理的均要携带()
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第11题

客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务

A.客户经理

B.大堂经理

C.柜员

D.具备资质的理财人员

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