邮政投递服务规范要求结束电话时，采用“谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见!”等礼节语言与用户告别，并立即挂断电话。（)

A．邮政投递生产作业计划

B．邮政投递生产作业管理制度

C．邮政投递服务规范

D．邮政投递部

A.重要会议调成静音或关机

B.通话结束立即挂断

C.通话时间宁长勿短

D.接通电话立即自报姓名

A.A：应答电话规范首语为：您好，**电力客服中心，**号为您服务，有什么可以帮您

B.B：对客户的服务要求完成后规范用语：请问您还需要什么帮助吗

C.C：挂机前规范用语：很高兴为您提供服务，再见

D.D：客户对我们的服务表示感谢，规范用语：不用客气，欢迎您再次来电，再见

E.E：当客户配合我方工作时，规范用语：非常感谢您对我们工作的支持和配合

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅

A．邮件的投交方式和投递时限

B．给据邮件和邮政编码的查询服务

C．邮政专用标志的使用规范

D．快递业务经营许可证的申请

E．格式条款的规范使用

A.邮政普遍服务标准

B.地方政府规划

C.效益第一的要求

D.企业规范要求

A.邮政代投

B.电话通知

C.传真

D.手机短信