优质护理服务目标、内涵的知晓率相关管理人员为（）

A.≥60%≥80%

B.≥70%≥100%

C.≥80%≥100%

D.≥90%100%

E.100%100%

A．80%

B．90%

C．95%

D．100%

A．50%

B．60%

C．70%

D．80%

E．90%

A．大于90%

B．大于80

C．大于85%

A.医院成立由一把手院长任组长的优质护理服务领导小组,医院各部门分工明确,有具体的工作职责或措施

B.医院有可操作性的工作方案,有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相 关政策、保障措施

C.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士） 培训的工作方案或计划

D.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制

E.对优质护理服务的目标和内涵,相关管理人员知晓率≥80%,护士知晓率100%

A．100%

B．98%

C．95%

D．90%

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

A．70%

B．75%

C．80%

D．90%

E．100%

A．优质护理服务的目标和内涵知晓率100%

B．护理安全（不良）事件报告制度及上报流程的知晓率100%

C．护理风险评估报告制度及处理流程知晓率100%

D．患者对护理工作的满意度大于90%（见患者满意度）

E．手卫生

F．护理核心制度知晓率

A．70%

B．80%

C．90%

D．100%

A．97%

B．100%

C．98%