顾客到收银台前的欢迎语是（）

A.哈喽，欢迎来嗨

B.好的，马上为您服务

C.需要服务请按服务铃

D.欢迎下次再来嗨~

A.哈喽，欢迎来嗨

B.您好！有什么可以帮您

C.您好！这边请

D.嗨，打扰了~

A.微笑并发出迎客声：欢迎光临一心堂

B.嘱咐顾客（用药禁忌、保健方法、生活中的注意事项等）

C.当收银台前顾客较多，收银员主动维持秩序。在收银过程中笑容自然、真诚、语调轻柔。收银结束，主动给顾客钱物及收银小票

D.送别顾客：谢谢，请慢走！欢迎下次光临！（忙时就地发声、不忙时送至门口）

A.交接班时必须清点现金

B.积极引导顾客扫码点餐

C.门店活动推荐

D.公司同事在门店点餐时，可不用说欢迎语

A．穿着随意的大妈进店后，因为她不会购买高价的商品，所以不理会

B．我们的欢迎语是：欢迎光临喜家肉铺+当天促销信息

C．顾客进店后，我们要关注他的动态，及时根据需求介绍商品、提供服务

D．收银的时候，我们可以推荐扫码入福利群，增加渠道增强顾客黏性

A.帮柜台配餐

B.与收银区紧密配合、沟通

C.引导顾客到人少的收银台前排队

D.与接待员保持良好沟通及工作有效配合

E.有异常情况及时报告当班经理

F.无接待员时做好儿区维护

A.眼到：一边进行事务性工作的同时，需一边关注顾客。当发现顾客到收银台前，或长时间驻足商品前时，需主动上前服务推荐

B.口到：热情招呼顾客，常用语：您好，请问有什么可以帮您

C.手到：用丰富的肢体语言，让顾客感受到被服务的优越感

D.心到：真诚为顾客提供服务

A.5-1-3-4-2

B.5-2-1-4-3

C.5-1-2-3-4

D.5-1-4-2-3

A.您好

B.你好

C.哈喽

D.来了

A.欢迎顾客

B.接受顾客的点餐

C.说明总金额

D.指引顾客到收银窗口