联系不到客户怎么办（）

A．报备联系不上客人

B．给客人发短信

C．拍照片点送达

D．跟后台报备

A．不在意，晚到一点没关系，反正客户也可能有时间等

B．特殊情况发生离预定时间点超出30分钟的，应至少提前30分钟给客户打电话沟通，如果联系不上客户或者客户不同意推迟，再联系云店长。如果离预定时间不到30分钟，应在特殊情况发生时立即给客户打电话

C．反正来不及了，我就不去了

A．堵车谁都没有办法

B．联系客户，告知情况，并让客户耐心等待一下

C．客户打电话过来，直接说堵车不要催

D．打电话给客户，因为时间问题需要加点钱

A．若客户第一次没有接听电话，间隔2分钟后再此拨打（以上重复3-5次）；若客户拒绝电话，则短信告知：我是顺丰同城骑士XX，这边有一个蛋糕待签收，我已经达到XX地

B．若客户第一次没有接听电话，则不停地反复拨打；若客户拒绝电话，则短信告知：我是顺丰同城骑士XX，这边有一个蛋糕待签收

C．直接走掉

D．不停地给收件人打电话

A．直接维修

B．电话联系区域经理反馈情况

C．给客户负责人打电话确认是否可以维修

D．什么也不用做，等待客户负责人到场后再开始维修

A．京东七天无理由退换货

B．可以登录京东APP查找此订单，也可在微信小程序中查找此单，通过联系店铺在线客服处理

C．登陆京东APP-我的工具与服务-客服服务联系京东在线客服处

D．如果对商家处理结果不满意的，请联系京东售后950618，按1语音说人工服务

E．不理会

A．给客户发一条短信，说明情况，并约定等客户5分钟

B．放在前台，直接送下一单

C．离开时给客户再发条短信，说明情况，并提醒客户随时联系自己

D．打电话给站长报备，然后去送其他客户

A．京东七天无理由退换货

B．可以登录京东App查找此订单，也可在微信小程序中查找此单，还可通过联系店铺在线客服处理

C．登录京东App-我的工具与服务-客服服务～联系京东在线客服处理

D．如果对商家处理结果不满意的，请联系京东售后950618，按1语音说人工服务

E．不理会

A．向客户赔礼道歉，并和客户解释，已经反复联系客户但是联系不上。因为担心时间过久会有质量问题所以已将商品拿回，无法为客户配送

B．若客户仍要商品，推荐她重新下单

C．如果客户仍然情绪激动，继续要求配送，请客户联系盒马客服，由客服判断订单如何处理

D．直接让客户找客服

A．向客户赔礼道歉，并和客户解释，已经反复联系客户但是联系不上

B．因为担心时间时间过太久会有质量问题所有已将商品带回，无法为客户配送

C．若客户仍要商品，推荐他重新下单 如果客户仍然情绪激动，继续要求配送，联系盒马客服，由客服判定订单如何处理

D．不用管客户，已到站点无法配送