第1题
第2题
A.要坚决执行，
B.有保留意见的，可择机反映，
C.但在领导改变决策之前，不能消极应付。
D.大家好说好商量
第3题
第4题
第5题
A.服务热情周到
B.尊重客人风俗习惯
C.事事处处客人优先
D.办理事情快速准确
第6题
第7题
A.公平公正，一视同仁；
B.领导要体恤员工，员工要理解领导；
C.多指导、多表扬、多鼓励；
D.容人之短、容人之长、容人之异
第8题
第9题
第10题
A.科学性
B.民主性
C.自主性
D.社会性
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