哪些情况会导致顾客评价骑手差评（）

A.订单配送超出预计送达时间

B.餐品撒餐和漏餐情况

C.在面对客户的异常没有及时处理及态度不好

A.顾客选择配送慢差评，但骑手考核时间并未超时

B.备注中带有帮、买、烟、酒等顾客主观因素

C.评价中包含难吃、不好吃等商品因素

D.骑手考核时间超时，且被顾客给差评

A.没送到顾客手中点送达，顾客电话投诉

B.没送到顾客手中点送达，顾客给差评投诉

C.没送到顾客手中点送达，顾客通过骑手主页投诉

D.没送到顾客手中点送达，系统抓取轨迹

A.没送到客户手中点送达，客户电话投诉

B.没送到顾客手中点送达，顾客给差评投诉

C.没送到顾客手中点送达，顾客通过骑手主页投诉

D.没送到顾客手中点送达，系统抓取轨迹

A.骑手考试时间超时导致差评

B.威胁、辱骂顾客或态度差导致差评

C.提前点送达导致差评

D.虚假上报到店选择出餐慢取消

E.洒餐、漏餐

A.处罚100元

B.处罚100元并抄写差评

C.处罚50元

D.没有处罚

A.提前点送达

B.与顾客发生争执

C.餐品撒漏

D.送餐超时

A.用户原因导致差评

B.骑手原因导致差评

C.同行恶意差评

D.广告或无意义评价

A.对于平台上的差评我们要及时辩解，好评可以不用理会

B.为了工作方便，网络评价我们可以攒一周后统一回复

C.出现差评时首先要找出谁的责任，再向顾客解释

D.因外卖骑手送餐失误导致的客诉，我们也一样需要向顾客表示歉意

A.配送差评：因骑手原因导致差评

B.错餐、漏餐、商品品项差评

C.无内容或者评价内容与订单无关的差评

A.新顾客会重点关注店铺差评，商家做好差评回复与客诉，利用好这个高曝光窗口甚至可以变废为宝

B.骑手是商家与顾客之间的重要枢纽，许多小问题在骑手这个端口就可以给顾客解释与处理。除了骑手本身的职业素养，商家与骑手的情感关联也能对此起到推动作用

C.所谓众口难调，差评在门店在日常营运中是难以完全规避的，门店可以侧重的是提高关注度，将差评控制在合理范围内，同时对差评做好回复、改进工作

D.兵来将挡，水来土掩，来一个差评，我就刷五个好评，简单粗暴就可以解决的问题为何还要去思前顾后