铁路货物运输计划是以客户货源为依据，以保证日常“实货”装车为目的，根据铁路运输特性，为满足客户运输需求和提高运输生产组织效率而编制的内部运输生产组织计划（)

实货核实时，由于，可以核减客户的日运输需求（）

铁路局以运输能力为依据，对零散白货与协议客户分别配置运力零散白货以敞开受理、随到随运的方式收货装车，协议客户按协议运量安排装车（)

国家铁路和地方铁路根据发展生产、搞活流通的原则，安排货物运输计划。对抢险救灾物资和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。地方铁路运输的物资需要经由国家铁路运输的，其运输计划不应当纳入国家铁路的运输计划（）

运输计划是为兑现客户需求所编制的铁路内部生产组织计划，同时也面向客户（)

为确保铁路专用无线通信安全、畅通、提高铁路专用无线通信的维护水平和服务质量，更好地为铁路运输服务，满足铁路运输的需求，特制定《铁路无线通信维护暂行规则》。（)

网上配货是指烟草商业企业通过与符合一定条件的零售客户建立数据对接，根据终端进销存数据、批零配货参数、商业可供货源和货源投放策略等条件，主动为零售客户生成配货订单，并由零售客户确认订单的一种订货模式。()此题为判断题(对，错)。

现代物流的理念是以客户服务为中心,以满足企业需要为第一目标（）

对已纳入日计划、未进站上货的日运输需求，在装车前，客服人员要主动联系客户，进行货源和装车确认（）

对于列入月度货物运输计划（包括日常货运计划）的各类重点物资，日常工作中都要坚持“三优先”，即优先安排去向，优先安排空车，优先安排挂运，保证及时运输（）

电话营销是通过电话接触方式，与客户建立起信任关系，了解和发掘客户需求、满足客户需求的过程实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、维系和挽留客户等目的（）