第1题
A.依法合规
B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神
C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任
D.坚持充分、及时、有效保护
第2题
A.以人为本
B.服务至上
C.社会责任
D.金钱至上
第3题
第4题
A.客户为中心
B.以人为本
C.做好金融服务
D.自我监督
第5题
A.以人为本,服务至上
B.以客户为中心
C.公开透明、客观公正
D.及时高效、信息保密
第6题
A.首问责任制原则
B.特殊消费者投诉优先处理原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
第7题
A.消费者权益保护委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护部
D.财务部
第8题
A.社会责任委员会
C.消费者权益保护委员会
D.以上都不正确
第9题
第10题
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