A.健全服务体系
B.一线为客户服务
C.机关为一线服务
D.领导为群众服务
E.上级为下级服务
F.开展承诺服务、限时服务
第1题
B.强化服务意识
C.规范服务行为
D.美化服务环境
第2题
第3题
A.客户
B.企业管理人员
C.一线营销人员
D.电子化服务
第4题
A.强化服务意识
B.健全服务体系
D.完善服务设施
E.以上均对
第5题
A.客户间的交互服务平台
B.由一线人员直接提供服务
C.电子化服务界面
D.专业团队培训
第6题
A.为领导服务
B.为朋友服务
C.为本单位的职能部门服务
D.为员工服务
E.为兄弟单位服务
第7题
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程,改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
第8题
A.为领导服务、为纳税人服务和为上级服务
B.为领导服务、为基层服务和为政府服务
C.为领导服务、为基层服务和为上级服务
D.为领导服务、为纳税人服务和为政府服务
第9题
A.健全服务体系
B.完善服务设施
C.提炼服务文化
D.加强‘内部服务’
E.改进服务方式
第10题
A.一线多云
B.IPRAN
C.云桌面
D.云堤
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