买家用A账号购买，称忘记密码用B账号咨询要求客服发A账号的订单编号给他，客户回复可以。（)

A.引导商家打开客户之声–服务报告，查看日趋势，看下每日的咨询回复情况，定位咨询量比较小的一天，看下整体的回复情况，看下诊断小结和诊断树

B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号，可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况

C.同时可检查主账号是否有未回复情况，主账号是纳入考核的

D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜，如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复)，请第二天上班第一时间进行分配回复

A.购买密码器并加载账号或直接加载账号

B.重新指定账号的签名密码器

C.密码器解锁

D.支付密码器停用、挂失及密码器账号删除.同账号增发密码器、账号更改密钥

A.客户账号，指定客服账号

B.客户姓名，订单号

C.订单号，商品ID

D.客户账号，关键词

A．直接给客人修改地址，与人方便自己方便

B．建议消费者用购买账号联系客服修改地址

C．拒绝修改地址，可以退款重拍

D．要求消费者提供购买截图并修改地址