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当用户办理智能硬件活动时，如果是在实体渠道办理的，根据渠道归属，纳入网格收入;在线上渠道办理的，根据用户归属，纳入网格收入。（)

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第1题

20当用户办理智能硬件活动时，如果是在实体渠道办理的，根据渠道归属，纳入网格收入;在线上渠道办理的，根据用户归属，纳入网格收入（）
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第2题

营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
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第3题

营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？

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第4题

Ⅲ类户不发放任何实体介质，柜面开立的Ⅲ类户办理个人电子渠道业务时，涉及介质的读取环节时，柜员应根据客户提供的Ⅲ类户虚拟卡号，通过手输方式完成卡号的录入（）
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第5题

智慧沃家用户办理智能语音助理需要在“融合变更”菜单操作（）
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第6题

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第7题

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第8题

当用pad给客户办卡时，人脸识别多次显示不一致，推广员可以跳过人脸识别，直接给客户办卡（）
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