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[主观题]

用户体验地图包含的元素较多，以下哪个选项有误（）

A．用户期望、行为（doing）、痛点、爽点、感受、体验、机会点

B．行为（doing）、想法（thinking）、痛点、爽点、感受、体验、机会点

C．用户期望、想法（thinking）、痛点、可用性测试点、感受、体验、机会点

D．用户期望、行为（doing）、想法（thinking）、痛点、爽点、机会点

暂无答案

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第1题

当对谋页面做退出行为分析时,以下哪些指标有行业参考值？（)

A.还原用户行为

B.洞察用户意图

C.获取用户信息

D.提升用户体验

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第2题

行为数据通过埋点技术收集。埋点有不同种的实现方式，采集到的数据主要以（)为最主要的字段。

A.用户IP，用户行为，行为时间戳

B.用户ID，用户设备，行为时间戳

C.用户ID，用户行为，用户设备

D.用户ID，用户行为，行为时间戳

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第3题

用户体验地图的搭建不包括哪个步骤（）

A．竞品分析

B．确认场景

C．用户调查

D．绘制地图

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第4题

用户体验地图有哪几种方式（）

A.讲故事

B.可视化

C.虚拟化

D.程序化

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第5题

客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括（）。

A.服务行为

B.客户忠诚

C.客户期望

D.客户需求

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第6题

下列关于用户行为洞察的说法，错误的是（）

A．用户行为洞察是找到客户的目标用户画像，分析目标用户痛点，洞察用户需求

B．最好用户洞察有利于帮助创意同学去做创意创作

C．用户洞察只需要知道目标人群的基础属性

D．用户的行为特点也是属于用户洞察的一部分

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第7题

对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。

A.提升产品竞争力

B.加强用户体验

C.打造会员体系

D.供应链外包

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第8题

场景营销是以充分尊重用户网络体验为先，围绕用户输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径与上网场景（）

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第9题

用户体验是指用户在与我行产品直接或间接接触中所产生的认知、情绪情感等客观感受（)

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第10题

影响用户视频体验感知的最重要的指标包含（）

A.性能

B.内容

C.功能

D.交互

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