根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）

A.发型端庄、大方

B.执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整

C.保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味

D.女检查员上勤时可留长指甲

A.供热立项起，服务即开始

B.用户要发展，政宣要提前

C.工程进行完，现场立复原

A.变革式的创新

B.服务的拆分

C.服务的移植

D.服务的延伸

A.申请人可以采取现场递交申请或者传真、网络、邮寄等非现场方式递交申请，不得委托代理人提出行政许可申请

B.服务对象提出的事项办理申请，边|检机关应及时接收，必要时提供相应的示范文本

C.对申请材料齐全且符合法定形式的，边|检机关应当场受理

D.要做到材料一次收清、内容一次审清，决不允许擅自增加申报材料和办理环节

E.对申请材料不齐全或不符合法定形式的，边|检机关应当场予以指正，一次性书面告知需要补正的全部内容

A.A-打破僵持谈判技巧

B.B-适度让步技巧

C.C-转移目标谈判技巧

D.D-“三明治”谈判技巧

A.边听边做出反应

B.随时记录

C.复述并确认

D.迅速准确地接听

A.做好产品供应链工作

B.提升产品转化率

C.增加产品曝光

D.提高客户服务

A.服务作业流程图

B.服务公约

C.计算机

D.网络图

A.Ａ、礼仪规范

B.Ｂ、客户异议应对技巧

C.Ｃ、服务规范“十不准”

D.Ｄ、电信行业法律法规

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导