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[单选题]

经纪人王美丽在门店接待了一位客户,客户要投诉另外一家的一位经纪人小李,很生气的对王美丽诉苦了一遍,然后询问怎么投诉小李,此时王美丽的做法正确的是()

A.回复客户这个不归我们管,您自己打电话问吧

B.将投诉信息转递至公司投诉渠道或店长,并得到明确受理答复后反馈于客户

C.回复客户这个我不负责,您自己去那个店找一下

D.以上都不对

答案
B、将投诉信息转递至公司投诉渠道或店长,并得到明确受理答复后反馈于客户
更多“经纪人王美丽在门店接待了一位客户,客户要投诉另外一家的一位经纪人小李,很生气的对王美丽诉苦了一遍,然后询问怎么投诉小李,此时王美丽的做法正确的是()”相关的问题

第1题

客户赵亮欲通过经纪人王文文购买一套位于锦绣华城的房源,由于赵亮资金不足,经纪人王文文介绍赵亮到平台外的一家佣金低的中介进行成交,王文文另收取赵亮1000元作为酬劳。则王文文的行为属于()

A.私单

B.飞单

C.搅单

D.跳单

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第2题

客户刘先生向经纪人小李询问该小区的居住成本,经纪人小李介绍以下正确的是哪几项()

A.水费:2.85元/吨

B.电费:0.56元/Kwh

C.水费:2.35元/吨

D.电费:0.55元/Kwh

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第3题

王某在期货公司开户从事期货交易,买人红枣期货合约,期货公司经纪人赵某见价格上涨,建议王某平仓。但王某不在,联系不上,赵某便果断替客户下指令平仓。以下说法正确的是()

A.经纪人赵某事后应马上要求客户对变易指令予以追认

B.赵某可以不要求王某对交易指令予以追认

C.由于该指令使客户王某盈利,可以在一个星期内要求其对交易指令予以追认

D.经纪人擅自做主,其所下指令无效

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第4题

如果客户看完房后,临时有事要坐公交离开,那经纪人应该怎样做()。

A.告知客户必须回门店,这是店长要求的

B.请同事以同业身份打电话,核实客户是否真有事要走

C.让客户先走,自己与业主再聊会

D.送客户到公交车站,然后回门店

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第5题

下面那句话是正确的()

A.客户在新三网修改区县板块信息系统间同步后可能会触发独立经纪人的商机重新分配

B.客户在新三网中修改公司、门店信息系统间同步后可能会触发门店经纪人商机的重新分配

C.系统间的数据同步影响经纪人的在职、离职状态

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第6题

客户回访制度
证券公司应当建立健全信息查询制度、客户回访制度、异常交易和操作监控制度、客户投诉和纠纷处理机制、科学合理的证券经纪人绩效考核制度以及证券经纪人档案,加强对证券经纪人的日常管理。 ()

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第7题

关于此次斡旋,经纪人李丽为了为客户业主更好提供的服务,至少应该邀请以下哪些人员参与此次斡旋()?①经纪人王明;②李丽组内经纪人李伟;③李丽商圈经理岳峰;④王明商圈经理胡力

A.①②

B.①③

C.②③

D.①④

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第8题

手写名片的必须信息是()

A.经纪人姓名、经纪人电话、经纪公司公章、门店地址、公司全称

B.公司全称、经纪人姓名、经纪人电话、经纪公司合同章、门店名称

C.公司全称、经纪人姓名、经纪人电话、门店名称、经纪公司公章

D.公司全称、门店名称、经纪人姓名、经纪人电话、经纪公司公章、门店地址

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第9题

房地产经纪门店的目标客户管理采用门店店内集中管理的形式.其优点有()

A.较易实施目标客户的分类管理

B.能准确把握目标客户的分类易于整理

C.迅速掌握目标客户动向

D.客户不易漏失

E.房地产经纪人易订立工作计划,创造优异成绩

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第10题

以下哪些客户的表现具有“投诉隐患”?()

A.客户表现很生气

B.客户表示“处理不了就投诉至315”

C.客户表示强烈不满

D.客户的诉求得到了客服耐心解答

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第11题

证券公司营业部员工张某为营销人员,王某为信息技术人员,李某为合规员,赵某为证券经纪人,以下违反证券经纪业务管理规定的有()。Ⅰ.张某可以经办客户账户及客户资金存管业务Ⅱ.王某承担营业部风险监控工作Ⅲ.李某从事客户招揽营销Ⅳ.赵某从事客户招揽营销

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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