B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.PP提示 实名信息不一致司机端线上申诉功能,告知司机暂时无法自行在端上申诉,需升级反馈处理
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理
第1题
B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请点击实名申诉,进入申诉流程,此时坐席帮助司机升级处理,建议司机不要自行操作
C.全国重新上线 实名信息不一致司机端线上申诉功能,司机可以自行在端上进行操作
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理
第4题
A.如果客户手机号码丢失后,旧号码补回,不影响注册
B.非本人实名认证手机号码不能进件,直接婉拒客户
C.如果客户刚更换的手机,不能注册蜗牛钱包,会被拒
D.非客户本人实名认证的手机号码在网时长半年以上即可进件
第5题
A.签约环节短信验证时,必须是签署人本人实名认证手机号,否则提示非本人手机号,不支持短信签约
B.主贷人签约方式可切换为短信验证或人脸识别
C.主贷人签署的收款确认函可进行电子签
第6题
A.对于新开银行卡客户,原则上应预留本人实名登记的手机号码;确无手机号码的,可以不予预留。
B.对于新办网银、手机银行、电话银行等业务的客户,应当要求预留本人实名登记的手机号码。
C.对于单位批量开户,预留财务人员联系电话等情形的,应当变更为账户所有人本人的联系电话;对于无法证明合理性的,应当对相关银行账户暂停非柜面业务。
D.对于成年人代理未成年人或者老年人开户预留本人联系电话等合理情形的,由相关当事人出具说明后可以保持不变
第7题
A.原流程:如确认号码实际持有人非投诉客户本人,则通知号码实际持有人限期进行补登记,逾期未补登记的进行非实名停机;执行非实名停机时,同时将号码从投诉客户名下进行剥离
B.调整后流程:如确认号码实际持有人非投诉客户本人,则通知号码实际持有人限期进行补登记,逾期未补登记的进行非实名停机;执行非实名停机时,同时将号码从投诉客户名下进行剥离
C.原流程:如确认号码实际持有人非投诉客户本人,则将号码从投诉客户名下剥离,并通知号码实际持有人限期进行补登记,逾期未补登记的进行非实名停机
D.调整后流程:如确认号码实际持有人非投诉客户本人,则将号码从投诉客户名下剥离,并通知号码实际持有人限期进行补登记,逾期未补登记的进行非实名停机
第8题
A.仅限非实名客户省内跨区办理,待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理
B.只能前往营业厅,自助渠道已暂停
C.自助办理的渠道有:浙江移动手机营业厅、浙江移动网上营业厅、中国移动10086微信
D.只需持本人有效身份证件原件
E.不可代办
F.除证件外还需带本机SIM卡
第10题
A.正常理房通电子签约客户业主都需要注册开户
B.完成实名认证才可以生成理房通存管协议
C.电子签约中若不涉及收付款且选择非本人签约可不注册
D.签约方式为线下签约,非收付款人也要注册
第11题
A.开户的手机号校验放在流程银行后台进行,客户信息维护交易修改手机实名认证结果的交易则在柜面校验
B.已知单位预留的法人/单位负责人手机号为非其本人实名登记可在法人手机号实际挂名人栏位实际挂名人信息
C.当手机号码校验结果返显为1-不通过,非实名未核实时应拒绝办理业务
D.使用旧版开户申请书进行开户时需在申请书左下角注明本单位同意广发银行进行手机实名制核对字样
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