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[判断题]

问查算比在在装维入户场景应用时,只要问出客户其他使用的号码,无需问家庭成员号码。()

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第1题

问查算比在在装维入户场景应用时,只要查清客户的本网号码,异网号码无查询工具无法查询。()
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第2题

请问客户规模攻坚行动一套规定动作中“问”什么()

A.问彻底

B.问资费:问出客户家庭成员的资费

C.问成员:问出客户家庭所有号码和宽带

D.问痛点:问出客户网络、服务问题

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第3题

请问客户规模攻坚行动一套规定动作具体如何执行()

A.问成员:问出客户家庭所有号码和宽带;问痛点:问出客户网络、服务问题

B.算用量:全家要用多少语音、多少流量;查用量:根据家庭通信需要来匹配套餐

C.比节省:比全家节省多少;比优势:乐播电视、全家WIFI等

D.查费用:所有成员近几个月消费;查用量:全部成员语音和流量的使用量

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第4题

问查算比工作法中查只需查询客户家庭话费消费情况。()
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第5题

问查算比中查可以使用工具不包含携号转网短信查询。()
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第6题

问查算比工作法中售后要做好客户维系、事后盯单及总结复盘。()
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第7题

问的动作中,切忌()。

A.只问本网号码

B.问全家

C.问电信号码

D.问联通和其他移动号码

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第8题

问查算比工作法中售后要做好客户维系可以通过添加客户微信、推荐指导客户下载八闽生活APP等方式。()
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第9题

在校园迎新场景下,有两类重点客户:无本地号码新生、家长和已有本地号码新生。()
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第10题

客户在办理携号转网服务时只需号码状态正常,无需缴清携转号码欠费。()
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