客人在定制师首呼之前，先在IM中告知定制师：【请联系我女儿XXX，电话XXX】，则定制师应如何操作（）

A．订单内备注：#无需联系#IM

B．通过400电话与客人再沟通一遍出行需求

C．直接制作方案即可，无需备注

D．无需重复联系，根据之前沟通的有效需求制作方案并跟进

A.已有定制师联系客人，客户经理无需再次电联客人

B.客户经理抢单后，此时无定制师联系客人，客户经理可以选择先行电联客人

C.已有定制师联系客人，客户经理可以优先联系定制师询问细节

D.无定制师抢单时，客户经理可以联系客人并为客人推荐定制师

A.拨通用户电话即可

B.15秒

C.30秒

D.60秒

A.告知客人我早已提醒过你出了问题责任您自己承担

B.告知客人原定出行时间的行程资源已涨价，这回若还像签证一样不听定制师意见确定下来是亏的还是客人

C.抱有同理心，了解当下具体情况，积极帮助客人分析，并提供解决思路

D.不属于定制师职责范围，告知客人在淘宝客服解决问题后再来联系

A.60秒

B.90秒

C.120秒

D.180秒

A.定制师只通过QQ给客人发送方案报价

B.定制师只通过邮箱给客人发送方案报价

C.客人告知定制师暂不需要方案及报价,但是定制师没有在联系记录中做好备注

D.从行程库中导入修改发送方案给客人

A.客人想去A景点游玩，在第一次发给客人的方案中，定制师没有安排A景点

B.客人需求不合理，定制师告知客人需求不合理的原因，并给出合理建议

C.客人表示不出行了，定制师给客人随意发送了一份方案

D.客人表示再考虑考虑，定制师申请取消需求单