A.①②
B.②③
C.②④
D.③④
第5题
A.A.心脏
B.B.肺脏
C.C.肝脏
D.D.肾脏
第9题
A.执政为民,监管职能不断弱化
B.抗击疫情,政府职能日新月异
C.转变职能,服务型政府建设进行时
D.包办一切,人民政府为人民
第11题
A.各单位投诉处理完毕后,要及时总结、定期回访,改进网点服务工作
B.受理客户投诉的各单位应加强对投诉客户身份和有关资料的保密、保管工作
C.对于老年人、残障人士等特殊人群的投诉,根据实际情况特事特办、急事急办
D.客户投诉事件处理不属于中心支行(分行)年度绩效考核内容
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