A.退换货鞋类尽量按鞋盒大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.上架高位货架时,不使用登高梯或物流凳,攀爬货架
第1题
A.退换货鞋类尽量按大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.PDA退换货上架时先扫描商品再扫描库位
第2题
A.退换货鞋类课可随意放置,只要库位塞的下就可以继续摆放
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.PDA退换货上架时先扫描商品再扫描库位
第3题
A.退换货鞋类尽量按鞋盒大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.PDA退换货上架时先扫描商品再扫描库位
第4题
A.退换货鞋类尽量按鞋盒大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.PDA采集上架时先扫描商品再扫描库位
第5题
A.退换货鞋类/服饰类,尽量按鞋盒/服饰款式大小摆放,充分利用空间,摆放要整齐、整洁
B.商品残次无需区分质量问题残次与非质量问题残次
C.退换货退回商品,只要判断为良品商品,可随意上在正常库区内
D.上架高位货架时,不使用登高梯或物流凳,攀爬货架
第6题
A.如是否运营上架编码错误,联系用户补发/退换货处理
B.如是仓库发错,首先联系用户补发/退换货处理
C.确认是少发/错发订单需按要求登记到表格
D.如用户申请了纠纷单,则需按照纠纷单流程处理,在京东客服介入前处理好
第10题
A.顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后,可联系区域商品部进行调拨指令,将实物和数据调拨至临近门店进行销售
B.购物小票是顾客退换货的唯—凭证,否则无法进行退换
C.退货时,如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品,需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号
D.换货时,先退顾客不要的,再买顾客要的
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