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[判断题]
承认错误法是指由于企业原因造成产品或服务质量出现问题，就应当承认错误，并争取用户谅解，不能推卸责任或者寻找借口（）
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第1题
《机动车维修企业质量信誉考核办法（执行）》规定，重大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对社会造成不良影响，而受到（）交通主管部门或者道路运输管理机构通报批评的服务质量事件
A.县区级
B.市级
C.省级
第6题
具有以下情形之一的，可以从轻.减免追究执法过错责任（）
A.由于轻微过失造成执法过错的
B.主动承认错误，并及时纠正的
C.执法过错发生后能够配合有关部门的工作，减轻危害后果和不良影响的
D.其他依法从轻.减轻追究的行为
第8题
有下列情形之一的，应当从重或者加重处分（）
A．隐瞒或者拒不承认错误，以及伪造、销毁、藏匿证据的；
B．本人违反纪律并强迫、唆使他人违反纪律的；
C．包庇共同违反纪律人员中他人的错误的
D．阻止他人检举、交代错误、提供证据的
第9题
（）主要是指由于信息科技部门或者服务供应商提供的计算机系统或设备发生故障或其他原因，不能正常提供部分、全部服务或业务中断而造成的损失
A.操作风险
B.系统缺陷
C.内部流程
D.人员因素
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