代理保险销售人员应及时、主动为客户提供保险宣传资料，对客户的业务宣传及条款解释应实事求是，并严格按照总行社指定的保险业务宣传单和宣传折页进行宣传，严禁扩大宣传面，误导客户，协助客户确定需要的投保范围并为其制定保险计划（）

A.营销宣传应遵循清晰准确、通俗易懂、符合社会公序良俗的原则

B.营销宣传内容是保险合同条款

C.营销宣传页面应明确标识产品为保险产品，标明保险产品全称、承保保险公司全称以及提供销售或经纪服务的保险中介机构全称

D.营销宣传页面应用准确的语言描述产品的主要功能和特点，突出说明容易引起歧义或客户容易忽视的内容

A．各公司应加强内部培训和管理，统一制定培训材料，建立严格考核制度，确保内勤和销售人全面，准确理解万能保险产品

B．各公司应采取犹豫期内对投保人进行100%客户回访方式，了解投保人是否阅读了条款及产品说明，是否正确理解了以下内容

C．已经使用过的万能险产品彩页，宣传资料及时进行收回，销毁，避免误导客户

D．各公司应该加强对万能保险销售行为的监控，密切跟踪万能保险销售管理情况，高度关注销售过程中出现的异常情况

A.持证信息

B.产品宣传

C.网点名称

D.工商营业执照

A.遵守反洗钱规章制度及营运作业规则，勤勉尽责，遵循“了解你的客户”原则，识别客户身份，核对并留存客户身份资料

B.识别、监测异常交易，如发现客户存在异常情形，应及时汇报给业务总监、总公司合规部、分公司合规风险管理部、总分公司营运部

C.遵循保密原则，不得向客户透露调查原因

D.参加反洗钱培训宣传，了解并掌握反洗钱知识

A.营业结束时，应协助网点内客户及时完成业务办理，指引客户安全离开网点，督导安保人员做好清场工作

B.对营业场所的环境卫生、服务设施、自助设备等进行巡视和整理，及时清理补充各类业务凭证、宣传资料和设备用纸等

C.观察记录客户取阅数量较多的资料品种，并及时向有关部门反映客户对相关产品或业务的关注情况

D.对意见簿中的客户意见应当日回复，回复意见不得敷衍搪塞，重在针对客户的关切提出措施、解决问题

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④