A.加油机底阀或管道漏油
B.出油阀密封不严
C.电磁阀故障
D.管道设置不合理,存在气阻现象
第2题
A.客户发现加油机提枪走字、停枪走字等,做好解释,妥善处置并立即停枪报修
B.加油站员工日常加油过程中,不定期检查加油枪是否存在提枪走字问题,发现提枪走字,立即停枪报修
C.及时维修,定期维保
D.开关机,如提枪不走字,可以继续使用
第5题
A.避免弄脏
B.车辆碾压,导致内侧回气管破损,引发油路、气路相通,油液被倒吸,出现提枪走字
C.避免重量太大,拉断管线
D.美观
第7题
A.立即向站经理报告,由站经理报请上级处理
B.耐心向顾客解释,安抚顾客情绪
C.将顾客引至无人处,赔偿私了
D.与顾客据理力争
第8题
A.5
B.6
C.7
D.8
第9题
A.网络等问题,导致未自动扣款
B.加油机流水没有进管控,导致未自动扣款
C.顾客下单,员工忘记贴卡接单
D.顾客未下单,员工双界面卡加油,顾客后补下单
E.贴卡接单后,卡插错油机,已提枪未走字,拔出来,换台加油机重新插卡加油
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