A.尽量满足要求,费用由旅行社承担
B.请领队出面内部协调,饭店有空房尽量满足,但房费自理
C.尽量满足,费用由打呼噜客人支付
D.不予换房,耐心解释,请游客原谅
第1题
A.按照领队的做法执行
B.联合全体游客要求更换领队
C.报告旅行社请旅行社领导处理
D.向全团游客讲明情况,争取大多数游客的理解和支持
第2题
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房,可满足其要求,房费由二人共担
C.若无空房,应退还住宿费,并联系其他饭店
D.若导游人员住的房间有空位,可让其前来同住
第6题
A.1万元以上5万元以下
B.2万元以上5万元以下
C.1万元以上l0万元以下
D.2万元以上l0万元以下
第9题
A.同意其要求,且陪同一起划船
B.婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦
C.让游客去问领队,由领队决定
D.说明为了安全,不能同意其要求
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