A.贝壳app
B.贝壳pc
C.链家app
D.链家pc
第1题
A.C端独立访问用户数量达2亿人
B.每天有500000商机在C端等待经纪人服务
C.每10个成交就有3个来自贝壳找房
D.贝壳找房已然成为消费满意度排名第一的互联网房地产交易平台
第4题
A.星光经纪人是指贝壳分在本城市排名为前20%的经纪人
B.行业新星加入贝壳7个月以内城市新人中贝壳分前10%的经纪人
C.客户推荐前10%,是指C2B评价和客诉量 (量*率)指标在贝壳分得分在城市前10%的经纪人
D.圈内口碑前10%,经纪人合作互评的贝壳分得分在城市前10%
第8题
A.贝壳平台受理投诉后在 30 分钟内案件转交城市客服并自动生成受理短信发送客户
B.贝壳平台工单转交城市后 12 小时内客户服务部给到客户解决方案并进行系统操作
C.贝壳平台工单转交城市后 24 小时内客户服务部客服专员处理完毕并完结工单
D.贝壳平台工单转交城市后 48 小时内客户服务部客服专员推送评价并对客户进行回访
第9题
A.IM商机转委托率=4/10
B.IM商机转带看率=1/10
C.IM商机转成交率=1/10
D.IM商机转委托率=1/10
第10题
A.C端指消费者端
B.C端产品本质就是为消费者提供某种极致的服务
C.贝壳C端为用户提供好的购房体验
D.贝壳找房PC端,贝壳找房APP,贝壳找房手机M站构成了贝壳找房的C端
第11题
A.增加贝壳分,吸引客户流量
B.平台认证标签,提升客户关注
C.生成个人考后分析报告,宣传推广自己
D.电子版的贝壳认证考试证书
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