更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求（）”相关的问题
第1题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，特大客户指供电电压等级在220kV及以上的用电大客户（）
点击查看答案
第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，客户投诉中统称为供电服务类（）
点击查看答案
第3题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，供电营业厅按照功能配置标准进行建设（）
点击查看答案
第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户问题处理，是指客户通过、或等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、客户全方位服务委员会协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（）
A.供电服务渠道
B.相关单位
C.上级单位
D.各级政府部门
点击查看答案
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，一般大客户是指报装容量在及以上的用电大客户（）
A.315kVA
B.600kVA
C.800kVA
D.1000kVA
点击查看答案
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司供电服务承诺》，客户在营业厅平均等候时间不能超过（）
点击查看答案
第7题
《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》：通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为（）
A.远程服务渠道
B.第三方服务渠道
C.社会化服务渠道
D.其他服务渠道
点击查看答案
第8题
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务（）
点击查看答案
第9题
《中国南方电网有限责任公司保供电管理规定》（Q/CSG210004—2014）第1.3规定：南方电网公司保供电的工作原则是统一领导，分级管理；及早策划，充分准备；多方联动，全面保障；落实责任，持续改进（）
点击查看答案
第10题
为认真贯彻“”的供电服务方针，牢固树立客户至上的服务理念，提高客户服务水平，树立公司崭新的社会形象，特制定《中国南方电网有限责任公司客户服务管理办法》（）
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
