完善（)制度，由社区对志愿者的服务进行及时、完整、准确的记录，并努力实现服务记录的异地转移和接续，把志愿者的积极性保护好、发挥好。

A.《服务卡》

B.《服务手册》

C.《志愿者服务手册》

D.《志愿工作记事》

A.及时

B.准确

C.完整

D.多元

A、≥50%

B、≥60%

C、≥80%

A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命

B.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

C.通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者个人目标和机构目标达成一致

E.对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

做志愿者的好处

新加坡经验：在开发志愿者资源上，着重应当做好（）工作。

A.始终把握人力资源的能动性与积极性

B.建立配套机制，确保志愿活动的持续性发展

C.把志愿服务当成系统来整体开发

D.以合理薪酬吸引符合资质的志愿者加入

A.志愿者

B.志愿服务组织

C.领导

D.志愿者协会

新加坡经验：在开发志愿者资源上，着重应当做好（）工作。

A.始终把握人力资源的能动性与积极性

B.建立配套机制，确保志愿活动的持续性发展

C.把志愿服务当成系统来整体开发

D.以合理薪酬吸引符合资质的志愿者加入