当顾客要加单，我们应该立即联系当区服务，再次回来时做追踪。（）

A.直接点送达

B.直接将此单挂着

C.需再次联系顾客

D.叫商家取消该订单

A.待京东反馈

B.待客户反馈

C.待厂商反馈

D.待客服再次联系

A.餐厅在点餐区需准备配件，及时拿给顾客

B.用手势及语言引导顾客至发餐区拿取

C.立即到发餐区为顾客拿取

D.立即与发餐员沟通给顾客拿取配件

A.立即送别顾客，并表示，如果顾客没有挑到合适的可以再回来

B.主动询问顾客不购买的原因

C.再次重申顾客拥有它的好处或尝试了解顾客其它需求进行推荐

A.澄清回答-同理赞美-利益要单

B.澄清回答-利益要单

C.卖点要单-同理赞美-澄清回答

D.同理赞美-澄清回答-利益要单

A.当顾客进入门店时，即主动打招呼

B.顾客自己在选购产品，店员要静静的等待

C.顾客要求鸭头加工时，店员才执行

A.不当回事

B.敷衍了事

C.耐心听取，感谢顾客宝贵意见，立即改进

D.表情漠然

A.能联系上，再次联系顾客送餐

B.还是联系不上，立即联系站长处理

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

A.向顾客再次解释澄清一下

B.直接给顾客介绍其他产品

C.再次讲述产品好特优，打消顾客疑虑

D.如顾客不能接受，可介绍其他产品