以下有关于接待时的场景中，没有违反天猫违规行为“滥发信息”的选项是（)。

A.拒绝客户，对客户态度恶劣

B.认真回复客人的问题，态度友好

C.对于客人的问题不重视，直接不理客户的需求

D.是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为

A．客户联系让我们进行商品推荐，客服直接在店铺搜索热销款推荐

B．在推荐的时候专门选择贵的商品推荐

C．在推荐前要了解客户需求及喜好，针对性进行推荐

D．在推荐的时候筛选性价比高的商品推荐

B、严重违规和一般违规两者分别扣分、分别累计、分别执行

C、滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、泄露他人信息都是属于一般违规行为

D、以上都不是

A.推荐是分支行维系行级客户的进件形式

B.推荐审批通过的客户，总行按照分支行建议额度授信

C.推荐时无需亲访单位

D.违规推荐时，推荐人须对客户授信承担后续风险责任

A．客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务

B．原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品

C．为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣

D．银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议

E．直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点

A.5-7星级客户

B.有ITV产品的星级客户

C.4-7星级客户

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议