如何有效表达让对方感受到你的态度（）

A.分享感受

B.感性回应

C.复述内容

D.有效聆听

A.以表情动作呼应对方

B.以目光回应对方

C.以适当提问打破沉默

D.分享客人感受

E.以简洁的语言回应对方

A.以目光回应对方

B.以表情动作呼应对方

C.以适当的提问打破沉默

D.分享客人感受

E.以简洁的语言回应对方

A.感性回应

B.复述内容

C.适当接话

D.分享感受

E.理性回应

A．生活习惯

B．价值观

C．亲密感

D．安全感

答案：

37、一致性表达的关键是（）

格式：A．先处理情绪

B．真实回应

C．表达感受与期待

D．让对方改变

A.漠视对方

B.感性回应

C.复述内容

D.分享感受

B．指出对方正处于不理智状态中

C．表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平...），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）”

D．忽视对方的情绪

A.表达对对方的关心、怜悯

B.体验对方的情感

C.理解对方的感受

D.分享对方的情感

A.感性回应

B.复述内容

C.表情呼应

D.分享感受

E.适当提间

A．重复字句——只是字句，不是感受

B．表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受

C．重整内容并且表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受

D．不需要判断，同理心沟通适用于任何沟通场景