以下说法正确的是（）

A.取餐要超时了,未到商家处就点击上报到店

B.上报到店后不去取餐,也不告知商家，就去送其他订单

C.送餐快超时了,提前点击送达

D.按要求进行配送,遇到异常及时联系商家、用户,合理带单避免超时

A.和顾客电话沟通时态度恶劣，语气不耐烦

B.有人取餐就给，没问过是否是点餐人

C.马上要超时了，管他的，先点了再说

D.放门口/楼下/门卫室/前台后直接走人或因为个人原因不想送上楼

A.想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还要注意个人的仪容仪表，给客户留下好印象

B.如果与客户或商家发生纠纷时，首先要与双方协商，如协商未果，第一时间与站长取得联系

C.如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电，可不给顾客送上楼，打电话叫顾客自己下楼取餐

D.如果手里的订单要超时，可以提前点击送达

A.合理性的根据订单的时间进行规划，如确定无法避免，要及时沟通用户说明情况安抚好用户

B.先去送别的订单，把其他的单子送完以后再回来取这个订单，不用管订单超出了多长时间

C.应及时联系站长，由站长协助沟通商家，并把其他的订单调派给其他的骑手，自己处理好出餐慢的订单

D.找商家理论摧残，让商家尽快出餐

A.1：合理性的根据订单的时间进行规划，如确定无法避免，要及时沟通用户说明情况安抚好用户

B.2：先去送别的订单，把其他的单子送完以后再回来取这个订单，不用管订单超出了多长时间

C.3：应及时联系站长，由站长协助沟通商家，并把其他的订单调派给其他的骑手，自己处理好出餐慢的订单

D.4：找商家理论摧残，让商家尽快出餐

A.1：合理性的根据订单的时间进行规划，如确定无法避免，要及时沟通用户说明情况安抚好用户

B.2：先去送别的订单，把其他的单子送完以后再回来取这个订单，不用管订单超出了多长时间

C.3：应及时联系站长，由站长协助沟通商家，并把其他的订单调派给其他的骑手，自己处理好出餐慢的订单

D.4：找商家理论摧残，让商家尽快出餐

A.骑手已到顾客楼下，发现订单快超时，觉得反正已经到了，就直接点了送达

B.顾客不接电话，没办法提前点击送达吧

C.顾客改地址了，只能在老地址点击送达了

D.外卖的服务要求是：将餐品送到顾客手中才能点送达

A.未核对餐品，点击取餐

B.未实际到店，点击上报到店

C.未将餐品送到用户手中，点击已送达

D.不超时，不违规，服务好、要评价、上传健康证

E.以上都对

A.提前点击上报到店、取餐、送达

B.与用户交谈时表现得很不耐烦

C.为了避免送餐超时，不按照规定路线行驶

D.按要求进行配送,遇到异常及时联系商家、用户，合理带单避免超时

A.未在商家处点击取货扣除配送费30%

B.到店超时扣除配送费30%

C.上报到店时未在商家处点击上报到店扣除配送费30%

D.到店超时扣除配送费50%

A.已经点击了上报到店

B.还未点击取餐

C.已经点击取餐

D.订单还未超时

E.联系客服10101777进行报备，并确保真实性