更多“《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求,运行中到站停车后执行规定，并向乘客做好宣传解释工作（）”相关的问题
第1题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇乘客出现身体不适，驾驶员错误的做法是（）
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第2题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员认真监督乘客投币，遇乘客大额钱投币找赎，驾驶员要，避免出现服务纠纷（）
A.谩骂乘客
B.做好解释工作.及时制止
C.保持沉默
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第3题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中车辆因故障不能继续行驶时，应耐心向乘客做好解释工作，并（）
A.给乘客退钱
B.安排转乘同线路同方向车辆
C.让乘客自己解决
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第4题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运营中如果遇到驾驶员与乘客发生纠纷,驾驶员应（）
A.平和心态.和乘客解释说明
B.态度强硬.决不服软
C.故意停车不走.刁难乘客
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第5题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中驾驶员要提醒乘客注意安全，乘客的危险行为（）
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第6题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中遇醉酒闹事的乘客，影响了正常运营，应如何处理（）
A.强行将其拖下车
B.打开车门让其自觉下车
C.拨打警方求助电话
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第7题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中乘客较多时，疏导乘客要做到耐心有礼貌，严禁和出现服务忌语（）
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第8题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中下列哪些行为属于驾驶员服务禁忌（）
A.粗暴待客
B.保持微笑.语气和蔼
C.积极疏导乘客
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第9题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，到站开门上乘客时，驾驶员要做到目光使用问候语，声音清晰柔和，语速适中（）
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第10题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，车辆运行中有乘客将头、手及身体的任何部位伸出窗外时，驾驶员（）
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