总行业务部门负责本条线涉及网点信息发布的相关工作，具体职责不包括（）

A.开展与本条线业务相关的公众金融知识宣传普及活动，负责本条线员工的金融消保教育培训

B.负责营业网点客户服务管理工作

C.开展本级行客服联动和投诉联动工作

D.负责本条线个人客户信息保护相关工作

A.指定专人作为本条线积分管理员，负责积分记录、查询和统计等相关工作

B.指导、监督、检查本条线的积分管理工作

C.对本部门牵头负责对各类检查发现的问题提出积分处理意见

D.研究分析本条线违规积分反映出的问题，并针对问题组织整改

A.执行本条线涉及征信信息应用的制度办法中明确的征信合规管理要求及操作规程

B.执行征信信息应用系统征信信息安全管控措施

C.现阶段征信信息应用系统技防手段暂不能满足安全需要的，实施人防措施，确保其日常运行和管理符合监管要求。

D.承担本条线征信合规与信息安全监测报告职责，组织开展本条线征信合规与信息安全自查自纠

A.一级支行

B.二级分行

C.一级分行

D.总行

A.总行运营管理部

B.总行结算管理部

C.总行保卫部

A.运营管理部

B.业务部门

C.内控与法律合规部

D.安全保卫部

A.相关信息

B.对外媒体

C.应对方案

D.统筹乘客应急信息

A．正确

B．错误

A.统筹、组织、协调开展客服联动工作

B.负责指导、监督各分行本条线的联动处理工作

C.做好联动事件的分类汇总、整理反馈与跟踪督办工作

D.及时为客服中心提供实时咨询、业务支持和疑难问题解答口径

A.15%

B.25%

C.30%

D.0.5