内部营销是企业提高内外部顾客满意度，在激烈的竞争中获得相对优势的有效策略。（)

A．确认本企业的竞争优势

B．准确地选择相对竞争优势

C．显示独特的竞争优势

D．制定相应的营销策略

A.无差异性市场策略

B.差异性营销策略

C.集中性营销策略

D.组合式营销策略

A.采用高价策略时，市场营销量与市场占有率都能得到提高

B.企业对利润的期望值较高，同时希望通过高价树立品牌形象

C.作为先发制人的竞争策略，有助于企业夺取市场占有率

D.同类型的竞争相对较少，企业可在竞争压力最小的情况下，获得大量顾客

E.采用高价策略的楼盘的消费者档次较高，对价格的关注较少

A.增加客户满意度

B.提高客户忠诚度

C.创造最大的经济社会效益

D.A和B

A.现有企业之间的差异化程度低， 则转换成本低， 企业间竞争则激烈， 而差异化程度高， 则转换成本高，企业间竞争则相对平缓

B.存在规模经济的行业， 规模就成为重要的竞争因素， 市场份额的竞争就异常激烈。 固定成本高的行业，扩大市场份额可以降低单位固定成本， 市场份额竞争同样激烈

C.如果企业的资产专用性强， 其转换成本就小， 企业退出障碍就小， 行业内竞争就相对平缓

D.行业内部产量或市场份额向核心企业集中， 则少数企业具有决定性优势， 即制定规则、 制定价格， 如果相对分散， 则单个企业不具备决定性优势， 即单个企业是价格的接受者， 此时竞争就激烈

A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具；

B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略；

C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式；

D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度科学方法