A.易逝性
B.过程性
C.无形性
D.过程性
E.便捷性
第3题
A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
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