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以下关于成都系列客诉不良项说法正确的机种有（）

A.成都12.1客诉背板变形

B.成都919客诉背板脏污

C.成都7寸客诉金手指破损

D.成都12.3客诉背板防尘胶漏贴

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ABC
发布时间：2022-03-26
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更多“以下关于成都系列客诉不良项说法正确的机种有（）”相关的问题

第1题

客诉受理后应当在-----小时内完成客诉系统信息录入（）

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第2题

新锐茶谷9背板料号：B21E.CG0900010.10,客端发生什么客诉（）

A.OSS无铆钉

B.铆钉装反

C.多料

D.脏污

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第3题

为客诉接待、客诉协商的专门场所，商场须设置

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第4题

以下属于龙腾0808客诉有哪些（）

A.漏贴灯条绝缘胶带

B.卡合不良

C.标签浮起

D.侧白

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第5题

商检客诉部售后模块主要负责（）

A.客诉管理、受理、解决投诉

B.售后类高风险商户预警，高风险商户的订单回访、材料归档

C.客诉处理时需要执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请

D.商户撤场后返还商品质量保证金审批流程中质保期的核实及客诉隐患的排查工作

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第6题

客诉处理易触怒顾客的点包含但不限于着装不规范、处理客诉时三心二意、声音很大（）
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第7题

高风险客诉判定依据：送货延迟类客诉较多（参考标准≥3起／月）（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

媒体类客诉需客诉一责、企划营销部经理同时出面接待，自我介绍并请媒体来访人员出示相关工作证件（)
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第9题

客诉接待室为离总服务台5分钟之内，最好选在办公区便与上级领导及时沟通解决方案，节约客诉处理时间（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

客诉受理途径受理渠道

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第11题

高风险客诉处理中商场管理部负责：商户未封闭期间营业时间的监管;商户担保人的联络沟通工作;跟进商户的有效联络;约谈品牌工厂协助处理客诉（)
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