A.文具用品
B.设施设备
C.生活用品
D.清洁用品
第3题
A.对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足
B.做好客史档案记录工作
C.注意亲疏有度
D.房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品
E.根据客人的要求、喜好布置客房
F.安排专门的服务员为其服务
第7题
A.aa,ab,bb,b→a,aa,ab→ab培养
B.a.aa,ab,bb,b→ab,bb,b→ab培养
C.a.aa,ab,bb,b→ab→产生特定抗体的ab培养
D.a.aa,ab,bb,b→aa→能无限增殖的aa培养
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