小雪是售后接待的客服，在接待消费者的过程中，以下哪些话触犯了服务底线（)

A.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵犯的权利

B.消费者依法享有的了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况的权利

C.消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品或者接受的服务的权利

D.消费者与经营者的消费交易中，享有获得公平的交易条件的权利

A.消费者有权自主选择经营者

B.消费者有权自主选择商品品种和服务方式

C.消费者有权自主选择了解、知悉其所购买、使用商品或者服务的真实情况

D.消费者有权自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务

A.消费者有权自主决定以何种价格购买经营者提供的商品或服务

B.消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品

C.消费者有权自主选择以何种币种购买经营者提供的商品或服务

D.消费者有权要求经营者提供其个性化需要的商品或服务

A.消费者为生活消费需要购买商品

B.消费者为经营和营利需要而购买商品

C.经营者为消费者提供其生产销售的商品或者提供服务

D.经营者为经营和营利需要而购买商品

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思