当酒后乘客途中情绪失控，无法平息且严重影响司机安全驾驶，或发生言语或身体对抗和伤害的情况时，司服经应宣导司机如何解决?()

A.司机工作不易，难免有些脾气，无论行为多过激都不报警，理解他们

B.女性司服经理应在公共场所或安全环境下约谈司机或队长

C.在人员较密集的活动中，应当聘用对应数量的保安员

D.当需要与司机单独沟通或处理敏感事件时，应随身佩戴摄像、录音等设备，并将资料妥善保存

A.引导司机端上自行报备

B.客服不支持人工报备

C.司服经理/司服伙伴可代为报备

D.捡到乘客物品告知司机端上报备，并告知司机端上联系乘客路径

A.司机应立即向行调汇报

B.司机应及时做好车内广播工作，稳定乘客情绪

C.随时听候行调进一步指令

D.根据情况驾驶列车离开

A.引导司机正确表达事实

B.安抚司机情绪

C.补足线下视角证据，提高申诉准确性

D.降低司机重复犯错

A.司机师傅因账号问题辱骂司服经理，被暂停服务处理

B.司机师傅因账号问题扰乱培训活动，打砸工作场所被通知告知解除合作后，立即暂停服务处理

C.司机师傅因账号问题对司服经理进行偷拍，并散布隐私谣言，威胁司服经理解决账号问题，被暂停服务处理

D.司机师傅在培训期间“顺”走司服经理手机，在视频证据确认后，被暂停服务处理

A.对外摄像头可以防止恶意碰瓷，辅助交通事故判责

B.对内摄像头可以还原现场，当发生司乘纠纷时可以作为判责依据，让司机免受冤枉

C.安全求助按钮让司机在危险时刻可以向平台求助

D.疲劳驾驶检测功能保障司机驾驶安全，降低事故发生率

E.跟车过近提醒功能帮助司机注意车距，预防追尾

A.ATP监督下人工驾驶模式

B.自动驾驶模式

C.限制人工驾驶模式

D.非限制人工驾驶模式