A.初级服务顾问
B.高级服务顾问
C.初级服务顾问,经过技术培训
D.高级服务顾问,完成辉昂专项培训(技术和流程)
第1题
A.按规定佩戴首席专属服务顾问胸牌
B.通过博瑞产品服务顾问培训合格
C.熟知博瑞诠诚关怀服务内容
D.博瑞用户进站优先接待
第2题
A.5mm
B.15mm
C.25mm
第3题
A.销售顾问
B.服务顾问
C.客服专员
D.行政人员
第4题
A.专属服务顾问为主,客户关怀专员为辅
B.客户关怀专员为主,专属服务顾问为辅
C.专属服务顾问全权负责
D.客户关怀专员全权负责
第5题
第6题
A.服务管家、服务顾问、技术顾问、质量顾问
B.服务管家、销售顾问、技术顾问、质量顾问
C.服务管家、销售顾问、服务顾问、技术顾问
第7题
A.二
B.三
C.四
D.五
第8题
A.参加服务顾问初级培训满1年
B.通过服务顾问初级认证
C.在岗2年以上
D.以上均包括
第9题
A.成立保障小组,召开动员大会
B.准备专属博瑞维修工位
C.配置通过认证的首席专属服务顾问、专属维修技师
D.按规定要求配置客休室软硬件服务
第10题
A.一对一专属服务
B.置业顾问专属客户服务码
C.监督置业顾问服务工作
D.帮助客户注册保利悦家会员,享受优惠活动
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