A.2018APR01 至 2018DEC31
B.2018JAN01 至 2019DEC31
C.2018JAN01 至 2018DEC31
D.2018APR01 至 2019DEC31
第2题
A.优先安排到有可利用座位的南航承运航班
B.在办理南航原因造成的旅客非自愿变更,可安排旅客至有可利用座位的CZ+CZ南航实际承运的中转联程航班
C.将旅客安排至南航代码共享航班(南航为市场方,外航为承运方),并按照航班当前开放/可利用的最低折扣舱位,由低至高订座和换开客票
D.如果原行程为CZ航班+*CZ航班时,先按第一和第二条安排旅客;再优先向旅客推荐保护至原承运人航班,即CZ航班+*CZ航班
E.征得旅客及相关承运人的同意后可办理签转外航,具体操作指引参见第二章《非自愿签转操作指引》
第5题
第6题
A.可签转到有不正常航班签转协议的其他航空公司
B.计划性航班变动使用互售协议做换开处理
C.非计划性航班变动采取FIM的方式处理
D.接到航班不正常通知的旅客,一旦确认了后续航班,如再次发生变更或要求退票的,均按自愿情况处理
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