A.柔和
B.犀利
C.迷茫
D.凶狠
第1题
A.避免耳光交流
B.斜视对方
C.偷瞄对方
D.注视对方
第2题
A.目光平视对方眼睛下方部位
B.真诚赞美顾客
C.面带微笑表示赞许
D.双手交叉抱在胸前
第3题
第4题
A.左顾右盼
B.游离不定
C.凝视对方
第5题
第6题
A.亲密注视区
B.公务注视区
C.社交注视区
D.礼仪注视区
第7题
A.良好关系
B.良好沟通
C.良好习惯
D.消费基础
第8题
A.顾客姓名
B.顾客咨询表
C.顾客年龄
D.顾客护肤经历
第9题
A.双眼注视对方
B.全神贯注倾听
C.倾听时特别注意对方的弦外音
D.及时评论对方所谈内容
第10题
A.眼睛平视对方,目光友善、眼神柔和、自然流露真诚
B.可一根手指为顾客指引
C.自然站立、不倚不靠、忌双手插兜、叉腰、抱臂
D.坐在凳子上时可抖腿、翘腿
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