异常退票中未通过系统退票会造成票款差异的，以填写什么为主（）

A.《杭州地铁计次卡退换申请表》

B.《车站退票记录表》

C.《乘客事务处理单》

D.售票员结算单

A.因储值卡的芯片不可读导致的退票

B.在7日内.按维修鉴定的流程填写《储值卡鉴定单》，将票卡上交票务中心鉴定和处理

C.《储值卡鉴定单》返回车站后再填写《乘客票务事务处理单》为乘客办理的退票

D.需值班站长鉴定退款金额的退票

A.单程票退票.可以多张退票合填一张《票务票务事务处理单》

B.储值卡退费.计次票退次：登录站长ID点击“补出站记录”功能键，完成免费更新，不扣除费用，不填记《票务事务处理单》

C.退票前.主动提醒乘客不要刷卡出站，将乘客引导至非付费区后再办理

D.非现场退票.需核对车票的站名、日期、使用时间是否与发生应急情况的站名、日期、时间吻合

A.地铁普通储值卡是点击BOM界面的“退款”键进行设备退票

B.地铁记名类储值卡是分卡型填写《票务事务处理单》办理手工退票

C.芯片不可读的储值卡是填写《鉴定单》办理“需鉴定后的手工退票”

D.保留卡面的地铁记名类储值卡退票是鉴定流程处理之后.再办理手工退票

A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。