客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询（）

A.异地话费查询

B.异地投诉

C.异地交费/充值

D.异地停开机

A.异地咨询、投诉

B. 异地停、开机

C. 异地交费/充值

D. 异地话费查询

E. 异地人工辅助呼转

A．异地咨询、投诉

B．异地停、开机

C．异地交费/充值

D．异地话费查询

E．异地人工辅助呼转

A.礼貌回应客户并记下其相关情况、留下其联系方式

B.告知我们的客服人员会及时联系他进行处理

C.立即把客户反馈及相关情况转给该楼宇的客服人员处理

D.立即把钱私底下先退给客户

A.现金付费

B.充值卡交费

C.微信或支付宝充值

D.银行托收交费

E.网厅、手厅等电子渠道交费

F.IVR银行卡交费

A.电子渠道

B.实体渠道

C.直销渠道

D.以上都是