客户下单后，在订单中可以查看和选择的内容不包括（）

A.未发货，告知客户预计送达时效,引导客户在前台查询订单配送轨迹

B.已发货，未到站，通过路由系统查节点，告知目前的运输状态和预计送达时效，引导客户在前台查询订单配送轨迹，建议客户耐心等待

C.商品已到达站点，告知预计送达时效，引导客户在前台查询订单配送轨迹

D.客户情况紧急，联系站点优先安排派送，并在2H内将结果反馈至客户（如果联系不上站点，立即工单站点确认）

E.已分配配送员，引导客户在全程跟踪中查看配送联系方式，或通过短信方式提供给客户；如客户不接受自行联系，可代客户联系配送，并在1H内反馈结果至客户

B．已发货，未到站，通过路由系统查节点，告知目前的运输状态和预计送达时效，建议客户耐心等待

C．商品已到达站点，告知预计送达时效

D．客户情况紧急，联系站点优先安排派送，并在2H内将结果反馈至客户（如果联系不上站点，立即工单站点确认）

E．已分配配送员，引导客户在全程跟踪中查看配送联系方式，或通过短信方式提供给客户；如客户不接受自行联系，可代客户联系配送，并在1H内反馈结果至客户

A.未购买:苏宁配送的可在手机端商品页面显示预计送达日期，订单提交页面显示配送日期;厂家送货的可在手机端商品页面无预计送达时间，由供应商发货。

B.未购买:一件代发(官旗代销) :由供应商发货，商品标题带有[品牌+编号]和已卖出宝贝中查看采购单识别

C.已购买:可在供应商工作台查看，厂送销售标识，则为供应商发货，显示预计收货时间,则为苏宁配送

D.已购买:一件代发由供应商发货，可通过商品标题带有[ 品牌+编号]和已卖出宝贝查看采购单识别

A.消费者在网点内点击确认收货才行

B.7天

C.订单发货后48小时

D.使用有赞认证的同城配送服务商，当骑手点击送达两小时后

A.确认货品数量和配送日期

B.确认存货情况

C.确认客户的信用记录

D.确认订单价格

A.确认货品数量和配送日期

B.确认存货情况

C.确认客户的信用记录

D.确认订单价格

A.客户在8/10号确认订购半年的幼幼版，表示自己10月份要出国了，专员告知可以10月初入电IB帮其安排后面的未发货的商品一次性配送，给其发老版的教材

B.作战中如果客户要变更送货地址至全权地区合作商的地址，则OB专员不允许下单

C.宝宝爸爸之前用自己的手机号码注册绑定过会员，现在想要更换绑定为妈妈的手机号码，专员可以直接发送现场业务工单变更

D.客户来电投诉专员版本下错，最后专员异议成功，客户不更换礼物，此情况不会计算专员投诉份数

A.确认货品数量和配送日期

B.确认存货情况

C.确认客户的信用记录

D.确认订单价格

A.确认货品数量和配送日期

B.确认存货情况

C.确认客户的信用记录

D.确认订单价格

E.确认货物的保质期

A.在客户下单时选择无接触配送，小马哥接收到订单后，可以在盒马驾到—订单详情—备注栏看 到无接触配送要求

B.在配送小票—备注栏目也会展示客户的无接触配送要求

C.小马哥在接收到客户的无接触配送要求后，不会收到客户电话，需要自行联系客户确认

D.接听电话约定话术：您好，我这边一会将您的商品放置在您指点的地点