A.双方感到愉快
B.一方说服另一方
C.形成共同协议
D.约定下次沟通的时间
第1题
A.准确理解信息的意义
B.完成订单
C.一方同意另一方的要求
D.接收命令
第2题
A.A:结束回访
B.B:约定下次回访时间
C.C:直接办结工单
D.D:不再回访
第3题
A.沟通场所阴暗
B.沟通者双方距离较远
C.沟通一方情绪悲哀
D.沟通者一方性格内向
E.沟通过程有其他人员在场
第4题
A.沟通的双方传递的数据有时间延迟
B.沟通中没有本着尊重他人的原则
C.沟通双方传递和接受信息的不对称
D.沟通的其中一方拒绝沟通
第5题
A.有问有答,沟通时间在半个小时以上
B.互动愉快,沟通时间在十五分钟以上
C.在一个小时沟通内,能让客户达到购买意向的
D.在沟通时,对客户讲解完所有产品知识的
第6题
A.要有一个明确的目标
B.达成共同的协议
C.沟通信息、思想和感情
D.沟通途径
第7题
第8题
A.共同实施
B.共同确认
C.互相认可
D.互相确认
第9题
第10题
A.明确的目标
B.成共同的协议
C.沟通信息、思想和情感
D.信息内容
E.信息发送者
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